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公安窗口窗口评价系统更加完善

发布者:公安窗口窗口评价系统更加完善   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2013-04-15  查看:2754次
  据悉,今年以来,公安窗口以人民满意为工作目标,通过各项有效措施,变被动服务为主动服务,全面加强窗口服务管理,塑造窗口良好形象。截至目前,窗口相继收到群众对公安窗口的优质服务表示感谢的多封感谢信。结合行政服务中心搬迁新址的契机,公安窗口对窗口大厅进行了全面改造和升级,增设了拍照等候区、更衣室,并更新一批老化设施,既提高了工作效率,又为群众提供一个舒适高效的办事环境。同时,结合中心OSM管理,制定《行政服务中心公安窗口值日表》,要求办公物品摆放整齐划一,对新办公环境内部卫生每日进行检查,发现问题一一督促改正,确保给群众营造一个卫生整洁的办事环境。
  相比环境上的改善,对办事群众来说,他们更看重窗口的办事效率和服务质量的提升。为此,公安窗口开辟了绿色通道,落实一次告知、延时下班等措施,依托网上办事大厅推出网上受理、网上填表等服务项目,为广大人民群众办证提供尽可能多的便利服务。同时,还进一步完善了窗口评价器系统,落实专人负责时时管控,通过让每一位前来办证的服务对象对每一次服务的满意度进行评议,来增强窗口工作人员主动服务、争创满意的自觉性。“这些举措的落实,有利于真正发挥窗口为民办好事、办难事、办实事的服务效能。”县行政服务中心公安窗口负责人说。

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