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医疗多功能自助服务系统定制

发布者:新葡的京集团3522vip厂家   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2022-03-04  查看:374次

医院缴费窗口长长的排队让人望而生畏,传统的缴费方式往往需要现金结算,涉及金额核对和明细账单现场查对,找零,需要的时间比较多。窗口服务人员费时间、费口舌、费心力,客户往往还因为排队而埋怨,影响医院整体形象。现在医院部分项目、 分步骤缴费结算,患者在诊疗过程中需要多次缴费,来回跑动和频繁排队是家常便饭。医院自助一体机为用户提供预约挂号、病历打印、化验单打印、就诊或购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能,以信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象,提高窗口的服务效率和服务质量,为提高客户满意度发挥非常重要的作用。

医疗多功能自助服务系统定制

1.改善了医院的就医环境

传统的就医方式需要患者或者患者家属进行挂号排队、取药排队、缴费排队、取化验单排队等,导致医院的人群过多很多患者及家属会在排队的过程中聊天、打电话,影响了医院的整体环境,使得患者不能在安静的环境下进行治疗。医院开展自助服务可以让患者在机器或微信上进行挂号、缴费及取化验单,减少了患者排队等候的时间,从而在一定程度上改善了医院的就医环境。

2.提高了患者的就医体验

医院开展自助服务可以帮助患者运用一张卡完成挂号、查询、缴费等,节省了患者及患者家属排队等候的时间,使得患者及患者家属有更多的时间和精力去进行休养,从而提高了患者的就医体验。同时,自助服务的开展可以帮助医生第一时间了解患者的信息及病况,从而根据患者的病情采取适合患者的治疗措施,使得患者可以在第一时间接受治疗,从而提高了医院的公信力度。

医疗多功能自助服务系统定制

3.促进了医疗事业的发展

医院开展自助服务,不仅是为了更好地为患者提供服务,还是对医疗资源共享的一次创新。自助服务的开展方面可以把患者的信息进行信息化的记录,使得患者的就医变得便捷,同时患者可以通过自助服务进行跨院治疗,即患者的信息在互联网上进行了备份,当患者需要转院治疗时,其他医院的医生可以通过互联网进行患者治疗信息的测览,为医生进行医治提供了参考数据,促进了医疗单位之间的资源共享,从而促进了医疗事业的进一步发展。另一方面自助服务使得费用信息变得透明化,患者可以通过查询了解费用花销,缓解了患者与医院之间的紧张关系,增加了患者对于医院的信任度,有利于促进医院的进一步发展。

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