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排队取号机代替“一米线”

发布者:排队取号机代替“一米线”   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2012-04-21  查看:3632次

“请您先在取号机上取号!”11月5日,市民刘大爷刚走进建行中国建设银行分行团结路支行的营业大厅,就被大堂经理微笑着拦了下来,在拿到一张号码单之后,刘大爷坐在了大厅的长椅上静静等待,8分钟后,刘大爷起身到柜台办理取款业务。11月5日,建行巢湖分行开始在营业厅使用取号机来代替“一米线”,缓解市民在办理业务时的排队拥挤现象,保护银行客户的隐私。

  银行取号机和“一米线”的问世出于同样的动机,那就是保护银行客户的隐私。作为“一米线”的替代品,取号机有着更多的优势,比如减轻市民排队站立的体力消耗和看见排队“长龙”的焦虑心理。中国建设银行巢湖分行一位人士告诉记者,银行设置“一米线”的目的是保护银行客户的金融安全,但是在实际生活中效果并不理想,由于市民素质以及生活习惯等因素的制约,“一米线”基本形同虚设。在这样的情况下,取号机粉墨登场,客户看不到柜台前排队等候的“长龙”,心理上就会有所放松,每个人按照广播叫号前去办理业务,也避免了插队。关于取号机的设置,业内人士表示,并不是所有商业银行的营业网点均适合设置取号机,如果网点每天业务量达不到一定指标,则不适宜设置取号机,假如设置反而会导致银行工作效率变得低下。

  取号机作为市民进入银行的第一位“迎宾”,其设立目的当然是方便客户,这毕竟是一个保护客户金融隐私的良好手段,是今后发展的必然。“建行也组织了大量的人力,引导、帮助每一位进入银行的客户先领取号码单,再进入休息区,等待。”现在柜台前再也看不到排队的现象,每一个窗口前还有几位客户在等待,取号机上可以一目了然,客户的号码单上也有注明是第几位。“

  有了取号机,客户可以不用再在柜台前辛苦地排队

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