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数字标牌系统的新认识

发布时间:2012-04-11  查看:2689次

从开始数字标牌系统到今天,在这里我把对于这个行业的一些认识和愿望写下来,大家一起分享一起进步

  下面我将就以下几个问题来阐述我的一些观点:

  “客人为什么购买?”

  “质量到底有多重要?”

  “客人需要什么样的服务?”

  首先来谈谈“客人为什么购买?”

  已经做过太多的项目,大家这个行业的销售人员往往最关注的不是“客人为什么购买”,大家更关注“大家有什么可以卖”。这个世界上人与人之间的交往,企业与企业之间的交往往往重在于“理解”。我认为客人为什么购买,往往重点是落在最后的显示画面上,客人最后要的不是计算机,也不是液晶或等离子显示器,客人最终要的是画面,他所用的画面决定了配置什么样的终端,什么样亮度的显示器和系统配置。当然大家甚至在为大家的客户提供定制的动画内容,这样甚至可以保证在配置较低的机器上展示更完美的内容。大家所做的项目和很多其他项目最大的区别,其实往往是在内容上。大家既然是数字告示的系统集成企业,那么大家就应该在集成方案上就提供从硬件,App,系统到内容上的完整的系统集成,不然那就是徒具其表而已。

  “质量到底有多重要”

  数字告示领域里面现在是产品层出不穷,从App到硬件不断的有各种各样的新产品问世,但是我对于国内市场最为担心的是大家的产品质量整体水平不高。从行业的战略层面来看,中国的数字告示行业在最近的三年里面一个是一个非常重要的成长期,但是一贯以价格为主要武器的市场竞争行为,大量的产品走上低价低质之路,可能在一个集中的时间段里面重伤大家大量的客户和使用群,从而导致在一段时间里面客户对于这个行业产品产生排斥效应,导致一个行业的没落。从企业层面来看,我认为“产品质量的水平决定企业发展的水平”,一个从事数字告示系统的企业,面向的客户群,一定会是全国的,甚至有一天大家是会面向全球的,哪怕多一到两个百分点的故障率,大家在客户满意度和售后服务投入的双层损失上会打垮一系列企业。这就是为什么在背包机系统上,大家一直以来大家都和Aopen企业合作的原因,因为价格,品质和客户满意度之间有一个平衡点

  “客户需要什么样的服务”

  这个行业重视销售要远远超过服务,我到持相反观点,我认为对于一个新兴行业,对于一群对于这个行业怀抱梦想的企业,必须先做好服务。因为服务可以带来的有三点对于企业未来发展最重要的东西:企业员工对待客人的态度,客人的口碑和了解相关行业客人的需求。大家的每一次服务,其实都会给企业带来一些内在的变化,比如系统故障排除的能力,比如如何变更自己的体系来适合客人的服务要求,这些变化会在一年左右的时间里面慢慢的体现出它的价值,把握这种价值的企业就是把根扎进泥土中的企业,而不是那些总在项目之间跳跃,把根系扎在浮云间的企业。

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