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辽宁联通排队机联网减少用户等候

发布者:辽宁联通排队机联网减少用户等候   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2015-11-14  查看:1820次

  目前,辽宁联通实施营业厅排队机联网工程,实现电子渠道预约排队服务。用户可看到各营业厅预约状况,足不出户办理排队预约,节省办理业务等候时间。VIP用户还可在指定窗口优先办理业务。
  辽宁联通推出的营业厅排队机联网管理,按照外部服务和内部管控两个维度为用户提供不同的服务功能。外部服务在原有排队叫号服务的基础上,增加预约服务和VIP用户优先服务功能。用户通过网上营业厅、手机营业厅和微信,了解营业厅预约服务功能和各营业厅预约状况,选择附近用户量少的营业厅办理排队预约,节省等候时间。内部服务增加了预警服务、数据挖掘分析等功能,对排队等候人数超量、柜台业务办理超时、营业厅业务超量等实时信息预警。按小时、天、周、月统计营业厅排队等候时间、办理业务等待人数等,分析各项营业数据,实现指定时间段内业务类型、窗口、办理结果、评价结果查询。VIP用户在营业厅排队叫号机中输入手机号码,确认后在指定窗口优先办理业务。

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