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银行营业厅排队机解决方案

发布时间:2015-09-29  查看:2311次

  什么是排队机解决方案?
  硕远银行营业厅排队机方案通过将手机与银行营业厅的排队机网络相连,实时读取刷卡排队的客户信息,并通过调用CRM数据将客户的个人信息、银行产品数据及消费习惯信息提供给大堂经理,帮助大堂经理有针对性地完成对客户的理财产品销售
  此外,通过调取排队机系统的储户排队信息和ATM机信息,可以帮助大堂经理随时进行决策,有效协调闲置的窗口和ATM机资源,缓解工作压力。
  客户收益
  这么一套方案到底能给企业带来什么?
  提高销售成功率
  VIP到达及时通知,关怀客户有的放矢
  随时了解排队机ATM信息,有效缓解工作压力
  有效降低人力成本
  怎么做到给客户带来这些收益的呢?
  下面大家看一看它的功能所在
  在看功能之前先来了解一下它的系统架构
  那么主要功能是什么?
  体现在以下几点
  1、客户识别
  客户进网点刷卡区号。
  2、客户商机查询
  通过客户在建行购买/使用的电子银行产品信息、证券类产品信息、信用卡信息关联出该客户的商机信息。
  3、实时资讯查询
  实时查询金融信息,可向客户推广、交流相关内容。
  4、ATM设备状态查询
  实时查询ATM设备的故障、现金存量、防欺诈系统等状态。
  5、网点排队监控
  实时监控各窗口排队情况,对于等候时间、满意度、处理时间进行综合评估以便有效调用资源。
  成功案例
  河北建行已经采用硕远银行营业厅排队机解决方案,并且项目实施中效果良好。

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