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医院排队管理系统有什么作用?

发布者:医院排队管理系统有什么作用?   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2015-03-10  查看:2290次

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     医院使用排队系统以后,不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现医院排队管理系统的作用:
  病员方面:
  系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊,真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。
  避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象,减少许多不必要的纠纷。
  营造平等、合理、有序的良好环境,给病员带来轻松愉快的心情。 敬重人性,保护病员隐私权利
  病员可以充分利用等候时间做其他事,节约病员的时间。
  医生方面:
  敬重病员的同时也得到病员的敬重,有利于改善工作情绪。
  优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。
  系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如:暂停、转移、特叫等。
  管理者方面:
  系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息,并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。
  根据提供的实时动态信息,科学设置岗位,提高服务效率。
  根据系统生成的多种统计报表,进行准确的量化考核,提高医生的积极性。
  提高服务质量,提高管理水平,树立良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益

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