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房管局窗口设评价器

发布者:房管局窗口设评价器   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2015-02-26  查看:2398次

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 据悉,今年6月以来,市房管局针对作风建设先后开展了两次明察暗访工作,了解房管工作作风方面存在的问题和整改落实情况。张俊阳说,办证业务时间较长、办事 效率有待提高是群众反映比较突出的问题之一,对此,市房管局从精简办事环节、缩短办结时限两方面着手,不断提高工作效率,加快办证速度。
  在对商品房交易办证和存量房交易办证两项房产登记业务的审批程序和办结时限进行调整后,市房管局将商品房交易办证业务由三级审批变为二级审批,办结时限从30个工作日调整到20个工作日,缩减比例高达33%。
  此后,该局又在内部试行将各房管所(局)的商品房和存量房办证“受理和初审”环节的办结时限由原来的15个工作日缩减至10个工作日,市局办结时限维持在5个工作日,最终将办证时间缩减为原来的50%。
  窗口增设评价器实时评价
  同时,市房管局还根据各项房产业务新的办结时限,对业务办理情况纳入内部电子监察系统进行实时监控,并对各房管所的业务办结情况每月定期进行统计排名,努力 实现“阳光办证”。张俊阳说,以往有些房管所存在手工收件的现象,现在,市房管局要求受理窗口发放“受理回执”,群众拿到回执的那一刻相关业务自动进入到 电子监察系统中。
  针对各房管所工作标准不一的问题,市房管局就政务公开栏样式、一次性告知清单、窗口人员工作牌内容、窗口作风、业 务受理回执单样式等方面提出明确规定,要求各科室及房管所切实落实“六项制度”,并在各个窗口设置与市局联网的“满意度评价器”,让群众对每宗业务实行实 时评价,市局同步了解业主对各房管所工作的满意度情况。
  据统计,从8月1日至10月31日,全市34个房管所共向办事群众发出评价邀请17038次,得到有效评价16235次,其中,满意及以上评价共16194次,满意率高达99%。
  房产证最快将在5个工作日搞定
  张俊阳说,下一步将根据房管所实际情况,落实房产业务新时限。据先容,该局将以目前试行的办结时限为基础,根据各房管所的业务量,开展新一轮的业务提速:对 于业务量多的房管所,维持目前的10个工作日不变;对于业务量少的房管所,将由10个工作日缩减至5个工作日,实现10个工作日内完成房产业务审批的目 标。
  同时,还将探究房产业务网上审批,实现无纸化办公。目前,市房管局建立了17个房产信息管理系统,基本实现了所有房产业务信息 化管理。张俊阳表示,下一步将探讨房产业务网上审批的可行性,取消房管所来往市局进行实物档案交接的环节,实现通过房产业务网上审核平台完成市局审核,大 幅减少房管所来往市局所耗费的时间,提高房产业务办事效率,加快办证速度。

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