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社区安装评价器改进工作态度

发布者:社区安装评价器改进工作态度   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2014-08-11  查看:2321次

  “请为我的服务做个评价!”近日,在酒仙桥街道9个社区的服务站,来办事的居民发现,原来在银行柜台常见的评价器出现在了社区服务窗口旁。
  今年6月,街道统一为9个社区安装了38台评价器,涉及人口计生、民政、社区共建、公共学问、环境及综合治理等社区服务站全部岗位。这个评价器上设有“非常满意”“满意”“一般”和“不满意”四项共4个按钮供居民选择。每帮助居民办完一件事后,居干都会主动请居民对自己的服务做个评价。
  据酒仙桥街道办事处副主任沈永胜先容,为社区按装评价器是今年街道加强基层作风建设、提升服务水平的重要举措。从7月份起,每个月街道社区办都会对各社区所有窗口社工的评价结果进行统计。连续三个月评价水平都比较差的居干将会被约谈,分析问题,查找原因,并责成提高业务服务水平。年底,还将对下半年评价成绩进行汇总,总成绩将纳入社区工编辑的年终绩效考核。“有了这个评价器的存在,它会始终提醒我,注意自己的形象及办事效率,让我不断地为一个又一个‘非常满意’而不停地努力,不能懈怠。”大山子社区居干蔡兆东说。
  “这个评价器不仅对居干们的服务水平进行打分,它也是居干工作量完成情况的一个见证。”沈永胜说,“安顿评价器就像给社区干部戴上了‘紧箍咒’。这也是把评价、监督的权利交给居民,让居民来督促社区自觉改进工作态度,提高办事效率。”

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