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评价器确保提供优质高效服务

发布者:评价器确保提供优质高效服务   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2014-05-03  查看:2572次

  评价器上有“很满意”、“满意”、“不满意”、“一般”和“效率差五个按键,服务对象在工作人员为其办理完业务后,根据工作人员办事时的态度、速度等表现给工作人员“打分”,按下相应的按键,计算机系统会自动记录评价信息。评价信息将作为评价工作人员服务质量的依据。
  要轻轻一按键盘,就可以对刚才工作人员为您提供的服务进行满意或者不满意的评价。在窗口安装服务质量评价器,让服务对象即时评价,也是社保处近日实行的强化监督、提高服务质量的一项新举措。
  单位领导将随时查阅评价信息,根据评价及时采取措施,确保为群众提供优质高效的服务。社保处将切实做好即时评价的收集、统计工作,及时总结不足,开展针对性培训,将即时评价工作做实做细。

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