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硕远医院分诊排队管理系统

发布者:硕远医院分诊排队管理系统   来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2013-10-28  查看:2916次
  综合描述:
  硕远医院分诊排队管理系统是我企业经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统,可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊,避免人工排队叫号。
  系统的使用能为医院营造科学合理、安静有序的就诊环境,适用于各类医院。本系统自成体系,可独立运行;也能与医院的HIS系统紧密结合,交互数据。
  系统结构:
  整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑(与分诊台合一)、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。在每个科室配置一套子系统。多个子系统联网组成整个医院的排队管理系统,排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。排队系统接入医院的局域网(网络协议为TCP/IP),与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通信,并可通过ODBC将排队系统内信息输出至医院的HIS系统,供电子病历和病房系统使用。一个科室可有多个等候区,适用于一个科室有多个楼层或范围较大分布较广的情况(如内科)。每个等候区配置一个信息显示屏(含语音呼叫),每个信息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息。
  功能特性:
  系统自成体系、独立运行,也可与HIS系统联接、交互数据。
  传输线缆可直接利用综合布线。
  同时支撑集中挂号与科室挂号。
  真正实现一号制就诊。
  医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端,也可同时采用。
  采用先进语音合成技术,支撑病人姓名呼叫,合成语音贴近真人发音。
  支撑号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病员的功能。
  数据库采用SQL SERVER,数据处理迅速可靠。
  分布式结构,每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统。
  强大的管理和统计功能,为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。
  轻松实现: 掉队处理 复诊 转移 特殊照顾 病人点医生 预约挂号使用意义:
  医院使用排队系统以后,不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用:
  病员方面:
  系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊,真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。
  避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象,减少许多不必要的纠纷。
  营造平等、合理、有序的良好环境,给病员带来轻松愉快的心情。
  敬重人性,保护病员隐私权利。
  病员可以充分利用等候时间做其他事,节约病员的时间。
  医生方面:
  敬重病员的同时也得到病员的敬重,有利于改善工作情绪。
  优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。
  系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如:暂停、转移、特叫等。
  管理者方面:
  系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息,并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。
  根据提供的实时动态信息,科学设置岗位,提高服务效率。
  根据系统生成的多种统计报表,进行准确的量化考核,提高医生的积极性。
  提高服务质量,提高管理水平,树立良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。

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